Forfaits, sièges et abonnement
Comprendre ce qui distingue les forfaits, comment les sièges sont facturés, et où gérer le mode de paiement.
Réponse avec vos projets, vos rôles et vos réglages, puis lien direct vers l’écran.
Les forfaits
Trois niveaux existent : Gratuit, Pro et Pro+. Ils se distinguent principalement par le quota d'intelligence artificielle, les possibilités d'achat de tokens supplémentaires et le niveau de soutien. Le détail à jour s'affiche dans Plans et facturation.
Le soutien fait partie du forfait : soutien par courriel sur le forfait gratuit, soutien prioritaire sur Pro+. Vos demandes déposées depuis Contacter le support sont classées selon ce niveau.
Sièges
La facturation suit le nombre de membres actifs. Deux règles à retenir :
- Retirer un membre ne fait pas baisser la facture immédiatement : le siège reste payé jusqu'à la fin de la période en cours.
- La prochaine invitation réutilise ce siège déjà payé. Un remplacement d'employé ne coûte donc rien de plus.
Mode de paiement et factures Plannyx
Le paiement passe par Stripe. Depuis Plans et facturation, vous pouvez changer de carte, consulter vos factures d'abonnement et modifier votre forfait.
À ne pas confondre : cet écran concerne ce que vous payez à Plannyx. Les factures que vous émettez à vos clients sont dans Facturation.
Changer ou annuler
Un changement de forfait prend effet selon les règles de la période en cours. Pour une annulation, une question de facturation particulière ou un ajustement de plafond, passez par Contacter le support : ces demandes se traitent au cas par cas.
À lire ensuite
L’assistant Plannyx répond dans votre compte
Il connaît vos projets, vos rôles et vos réglages, cite cette documentation et vous amène directement au bon écran. C’est le moyen le plus rapide d’avoir une réponse adaptée à votre organisation.